НЕСОПРОВОЖДАЕМЫЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ

Несопровождаемыми несовершеннолетними (UMNR/UM) считаются дети в возрасте от 5 до 12 лет, путешествующие без сопровождения лица в возрасте не младше 18 лет.

Дети в возрасте до 5 лет должны путешествовать в сопровождении взрослого лица в возрасте 18 лет и старше.

Исключения:

• если сопровождающим лицом является брат или сестра из одной семьи, минимальный возраст сопровождающего лица должен составлять не менее 16 лет;
• пассажиры в возрасте от 12 до 16 лет, путешествующие самостоятельно, могут рассматриваться как «несопровождаемые несовершеннолетние» и приниматься к перевозке в этом статусе:
  • по специальному запросу родителей или назначенного законного представителя;
  • в случае сомнений относительно способности пассажира путешествовать самостоятельно.

ОБЯЗАННОСТИ РОДИТЕЛЕЙ ИЛИ ОПЕКУНОВ:

• оформить бронирование рейса;
• предоставить паспортные данные;
• обеспечить наличие всех необходимых проездных документов;
• оформить нотариально заверенную доверенность на OneClick Airways;
• оформить нотариально заверенную доверенность от обоих родителей, разрешающую выезд несовершеннолетнего за границу;
• подписать форму обслуживания UM (UM Service Handling Form);
• оплатить услугу сопровождения UM в размере 60 евро за каждый сегмент перелёта.

Ребёнок должен быть доставлен в аэропорт вылёта сопровождающим лицом, которое обязано оставаться в терминале не менее 15 минут после вылёта рейса, чтобы быть доступным в случае задержки или возврата рейса.

Ребенка необходимо встретить в терминале прибытия. Сопровождающий должен прибыть в аэропорт не позднее чем за 30 минут до запланированного времени прибытия рейса.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АВИАКОМПАНИИ:

• Несопровождаемый несовершеннолетний переходит под полную ответственность авиакомпании с момента передачи его родителями, опекуном или уполномоченным лицом в аэропорту вылёта либо перевозчиком при пересадке.
• Бортпроводники несут ответственность за несопровождаемый несовершеннолетний в течение всего полёта и до момента передачи его назначенному сотруднику наземной службы или родителю/опекуну в аэропорту прибытия.
• Несовершеннолетний не должен передаваться под присмотр иных пассажиров.
• Предоставить форму обслуживания несопровождаемого несовершеннолетнего (UM Service Form) для заполнения: Форма заполняется родителями ребёнка или его законным представителем и содержит сведения о маршруте следования (вылет и обратный рейс). В форме должны быть указаны имена и адреса сопровождающих лиц в аэропортах отправления и прибытия, а также родителей несовершеннолетнего. Форма должна быть подписана родителем или законным представителем ребёнка. Если форма не была заполнена заранее, её необходимо оформить во время регистрации на рейс.

АЭРОПОРТ ПРИБЫТИЯ:

• Встретить несопровождаемого несовершеннолетнего у выхода из прибывшего воздушного судна;
• Сопроводить его при прохождении иммиграционного контроля, получения багажа, таможенного контроля и иных формальностей;
• Передать несопровождаемого несовершеннолетнего исключительно назначенному взрослому лицу, указанному в форме сопровождения, после проверки его личности и получения подписи о приёме ребёнка;
• В случае отсутствия назначенного взрослого лица либо если прибывшее лицо не соответствует данным, указанным в форме сопровождения, предпринять все возможные меры для связи с назначенным лицом с целью подтверждения;
• Если связаться с назначенным лицом невозможно — связаться с родителями или законным представителем в пункте отправления;
• При необходимости — вернуть несопровождаемого несовершеннолетнего в пункт отправления.

ПРИМИЧАНИЕ: все расходы, связанные с данной процедурой, возлагаются на родителей или законных представителей.

БЕРЕМЕННЫЕ ПАССАЖИРЫ

После 30-й недели беременности беременная женщина обязана иметь при себе медицинскую справку, подтверждающую срок беременности и возможность совершения авиаперелёта.

Медицинская справка должна быть выдана профильным специалистом и содержать имя, фамилию и подпись врача, а также быть оформлена на бланке медицинского учреждения или врача.

В справке должна быть указана дата её оформления.

Дата выдачи медицинской справки не должна превышать семи (7) дней до даты вылета.

Медицинская справка должна содержать следующую информацию:

• срок беременности;
• одноплодную или многоплодную беременность;
• отсутствие осложнений беременности;
• отсутствие медицинских противопоказаний к авиаперелёту, подтверждённое врачом-гинекологом.

ПРИМЕЧАНИЕ: перевозка пассажиров после 36-й недели беременности не допускается ни при каких обстоятельствах.

ПАССАЖИРЫ С ОГРАНИЧЕННОЙ ПОДВИЖНОСТЬЮ

OneClick Airways стремится обеспечивать надлежащие условия обслуживания пассажиров с ограниченной подвижностью, которым требуется кресло-коляска.

Для предотвращения возможных недоразумений при регистрации в аэропорту нам важно заранее знать о Ваших особых потребностях до оформления билета. Приём к перевозке пассажиров с ограниченной подвижностью может зависеть от ряда факторов, включая состояние пассажира, ограничения, установленные для конкретного типа воздушного судна, а также необходимость использования специального оборудования.

Запрос на обслуживание должен быть оформлен не ранее чем за 72 часа и не позднее чем за 24 часа до вылета рейса.

При бронировании необходимо указать, требуется ли пассажиру кресло-коляска.

В случае использования собственного кресла-коляски необходимо предоставить информацию о его размерах, весе и типе (механическое или с электроприводом). Если кресло-коляска оснащена аккумулятором, требуется также предоставить сведения о батарее (модель, официальное наименование для перевозки либо модель/номер кресла-коляски).

Количество кресел-колясок может быть ограничено на некоторых типах воздушных судов в связи с ограничениями по загрузке; данное ограничение регулируется посредством предварительного бронирования услуг для пассажиров с ограниченной подвижностью.

В случае если собственное кресло-коляска превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа, к нему применяются тарифы за сверхнормативный багаж.